Las tecnologías de seguimiento se emplean en la mayoría de los sitios para garantizar la funcionalidad central y comprender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar la experiencia en diferentes dispositivos. Sin ellas, características como permanecer conectado, guardar progreso de formularios o mantener la fiabilidad básica del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría existe para un propósito específico, y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías Necesarias

Estas son esenciales para que el sitio funcione. Apoyan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, características clave—como la navegación segura, envíos de formularios y protección de la cuenta—podrían no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a mantenerte conectado y a conservar la continuidad mientras navegas entre páginas, para que no tengas que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Los tokens de autenticación y seguridad reducen el riesgo de accesos no autorizados y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de la cuenta o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento central de preferencias recuerda configuraciones como el idioma o opciones de accesibilidad, de modo que el sitio siga siendo usable y consistente en visitas futuras.

Seguimiento de Rendimiento

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye la velocidad de carga, elementos que fallan y la fiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para corregir problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas de analítica miden el rendimiento de las páginas y los patrones de interacción para identificar páginas lentas, optimizar recursos y reducir fricciones.
• Los reportes de errores nos ayudan a detectar incidencias como envíos fallidos o componentes defectuosos, permitiendo depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad, especialmente cuando los visitantes utilizan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones regionales de red.

Tecnologías Funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias para hacer tu experiencia más fluida. En un sitio de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar estados de campos de formulario, elecciones de consentimiento, configuraciones de la interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencia almacenan opciones de la interfaz de usuario como el modo de tema, densidad de contenido o toggles guardados en cuadros de preferencia.
• El almacenamiento de soporte de formularios puede recordar el progreso temporalmente (donde esté habilitado), reduciendo la frustración si se actualiza la página de forma inesperada.
• Las configuraciones de accesibilidad pueden guardarse para mantener consistentes la navegación, el contraste o las preferencias de teclado.

Personalización y Configuración

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves, como estudios de caso recomendados, páginas de servicio relevantes o contenido que coincide con tus intereses. Consideramos esta categoría como opcional cuando es posible.

• La lógica de recomendación de contenido puede usar interacciones en el sitio (páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de compromiso nos ayudan a entender qué resulta útil para los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Recordatorios opcionales pueden basarse en interacciones previas, por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de forma limitada y con fines específicos. Por ejemplo, las ideas de rendimiento pueden informar mejoras de experiencia de usuario, mientras que las configuraciones funcionales mantienen consistentes tus preferencias. Nuestro objetivo es minimizar el uso compartido innecesario, limitar la retención y mantener los datos segmentados a menos que sea necesario para una función concreta.

Nuestro objetivo es un sitio confiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Tú controlas cuánto seguimiento no esencial permites. Cuando es posible, ofrecemos opciones a través de avisos de consentimiento y un centro de preferencias. Muchas estructuras de privacidad (incluido el RGPD para usuarios de la UE) requieren respetar estas elecciones, y lo consideramos como baseline, no como una casilla de verificación.

Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y gestionar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Ajustes > Privacidad y Seguridad para gestionar la protección de seguimiento y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar las reglas de cookies y datos de sitios.
• En Microsoft Edge, usa Ajustes > Cookies y permisos de sitio para controlar el seguimiento y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos ofrecer un centro de preferencias del sitio que te permita activar o desactivar categorías no esenciales (como analítica de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen habilitadas por defecto porque respaldan la seguridad y la funcionalidad central.

• Si está disponible, puedes volver a abrir estas configuraciones mediante un enlace de Configuración de Privacidad en el pie de página o área de cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad de detectar y solucionar problemas rápidamente, ya que recibimos menos datos de diagnóstico.
• Deshabilitar el almacenamiento funcional puede hacer que algunas preferencias no persistan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si deseas un control adicional, puedes usar herramientas centradas en la privacidad junto con las configuraciones del navegador:

• Extensiones como Privacy Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en una base sitio por sitio.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el seguimiento entre apps y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión voluntaria de la industria pueden proporcionar un control más amplio para ciertas tecnologías publicitarias, cuando sea aplicable.

Equilibrando Privacidad y Experiencia

Desactivar todo seguimiento puede reducir la comodidad y la fiabilidad del sitio. Si tienes dudas, recomendamos mantener activas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes revisar y cambiar tus opciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos de análisis o diagnóstico, la retención es limitada y se revisa regularmente. Los detalles de la cuenta o de la consulta pueden conservarse más tiempo si es necesario para motivos operativos, de seguridad o regulatorios, y se eliminan cuando ya no son requeridos.

Medidas de Seguridad

Utilizamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo periódico para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones continuas y verificaciones de vulnerabilidades para reducir riesgos.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recopilar solo lo necesario. Por ejemplo, podemos recoger datos de contacto que envías y datos técnicos de interacción necesarios para la fiabilidad, pero evitamos recopilar información personal no relacionada a menos que sea imprescindible para una solicitud específica.

Cumplimiento Regulatorio

Nuestras prácticas se guían por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Cuando las regulaciones otorgan derechos específicos a los usuarios (como acceso, rectificación o eliminación), respaldamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no deben tomar decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardas adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos utilizar servicios de terceros para analítica, entrega de contenidos, protección de seguridad y funcionalidades integradas. Ejemplos pueden incluir herramientas de analítica, proveedores de CDN, servicios de entrega de correos y componentes de autenticación (cuando aplica).

Datos Recopilados por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recoger datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar el contenido de manera fiable.

Uso de Datos por Parte de Terceros

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios. Donde sea posible, configuramos los servicios para reducir la recolección de datos y evitar usos publicitarios no relacionados. Se usan controles contractuales y técnicos para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control del Usuario sobre el Seguimiento Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión o complementos de navegador. También puedes usar configuraciones del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando esté disponible.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por sus prácticas de seguridad y privacidad y usamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está cifrada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Balizas Web y Etiquetas de Píxel

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir etiquetas de píxel para medir compromiso básico (por ejemplo, si se abrió un correo). Estas ayudan a entender qué contenido es útil y a asegurar que las actualizaciones importantes se entreguen de forma eficaz.

Almacenamiento Local

El almacenamiento local mantiene ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad, como almacenar en caché recursos o recordar configuraciones de la interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos suelen permanecer en tu dispositivo a menos que se envíen mediante un formulario o interacción.

Reconocimiento de Dispositivos

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales limitadas de reconocimiento de dispositivos para reducir el fraude o proteger cuentas. Nuestro objetivo es evitar recoger más de lo necesario para seguridad y fiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar nuevas tecnologías (por ejemplo, workers de servicio) para mejorar el rendimiento o habilitar comportamientos fuera de línea. Cualquier adición se revisa por impacto en la privacidad antes de su despliegue.

Opciones de Control de Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de las configuraciones de privacidad del navegador. Borrar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el seguimiento en correos.