Recopilamos información cuando eliges compartirla con nosotros (por ejemplo, cuando completas un formulario de consulta de proyecto), y podemos recoger datos técnicos limitados de forma automática para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.

Cuando nos contactas, normalmente recibimos detalles como tu nombre, dirección de correo electrónico y la información del proyecto que proporcionas. Si solicitas servicios de pago, los datos de facturación comerciales pueden ser procesados a través de proveedores de pago seguros (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).

También recolectamos señales básicas de uso—tales como qué páginas se visitan o si una presentación de formulario falló—para mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sitio. La información opcional (como número de teléfono o contexto adicional del proyecto) es siempre tu decisión.

• Información de Contacto y Consulta: Nombre, correo electrónico, teléfono (si se proporciona) y el contenido de mensajes o briefs que envías a través de nuestros formularios o correo.
• Datos Técnicos y de Uso: Tipo de navegador, información del dispositivo, ubicación aproximada (derivada de la IP), páginas vistas y eventos de interacción con el sitio utilizados para rendimiento y seguridad.
• Registros de Comunicación: Mensajes que envías a nuestro equipo (correo, WhatsApp, formularios de contacto) pueden ser almacenados para responder, hacer seguimientos y mantener un historial de conversación preciso.
• Detalles Opcionales: Cualquier información adicional que compartas voluntariamente—enlaces de referencia, archivos adjuntos, listas de características, cronogramas, inspiración de diseño o rangos de presupuesto.

Puedes solicitar correcciones de tus datos o pedir su eliminación cuando sea aplicable. Nuestro objetivo es mantener un manejo de datos mínimo, con propósito y bajo tu control.

Usamos la información que compartes para responder a tus consultas, evaluar la adecuación del proyecto y entregar los servicios que solicitas. También utilizamos datos técnicos limitados para mantener nuestro sitio estable, seguro y más fácil de usar.

Algunos datos nos ayudan a adaptar nuestra comunicación—como preparar una propuesta relevante, aclarar el alcance o sugerir una hoja de ruta realista. Los análisis agregados (cuando estén disponibles) nos ayudan a entender qué contenido es útil y dónde los visitantes encuentran problemas.

En ciertos casos, debemos procesar datos por motivos legales, contables o contractuales—como facturas, acuerdos de servicio o requisitos de cumplimiento. No usamos tu información para fines no relacionados.

• Responder a Solicitudes: Para contestar a tu consulta, hacer preguntas aclaratorias y programar llamadas o próximos pasos.
• Entrega de Servicios: Para planificar, construir, probar, desplegar y apoyar las soluciones de software que contratas.
• Mejorar el Sitio Web: Para diagnosticar errores, reducir tiempos de carga y mejorar la experiencia de usuario utilizando ideas agregadas o pseudónimas (cuando aplique).
• Necesidades Legales y Contractuales: Para cumplir obligaciones relacionadas con contratos, facturación, prevención de fraude y requisitos regulatorios.

Si introducimos un nuevo uso de datos personales no cubierto aquí, proporcionaremos aviso y opciones cuando sea necesario.

Podemos depender de servicios de terceros de confianza para operar nuestro sitio y entregar comunicaciones, como proveedores de hosting, herramientas de análisis, servicios de correo y procesadores de pago. Estos proveedores pueden procesar datos limitados como parte de la entrega de sus servicios.

Por ejemplo, los procesadores de pago manejan transacciones de forma segura y no almacenamos información completa de la tarjeta. Las herramientas de análisis (si están habilitadas) pueden recoger identificadores técnicos y métricas de interacción para ayudarnos a entender el rendimiento del sitio. Las herramientas de comunicación pueden procesar mensajes para que podamos responder eficazmente.

Los servicios de terceros tienen sus propias políticas, y te animamos a revisarlas. Nuestro objetivo es compartir solo lo necesario y preferir configuraciones que reduzcan la recopilación de datos cuando sea posible.

• Proveedores de Pago: Procesan transacciones de forma segura; no almacenamos credenciales de pago completas.
• Herramientas de Análisis y Rendimiento: Ayudan a medir la estabilidad y usabilidad del sitio; normalmente se basan en datos agregados o pseudónimos.
• Servicios de Infraestructura: Alojamiento, entrega de contenido y seguridad que mantienen el sitio confiable y protegido.

Si tienes preguntas sobre qué terceros están activos o qué procesan, contáctanos usando la información de soporte a continuación.

Proteger los datos personales es una prioridad. Empleamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para reducir riesgos, incluyendo conexiones encriptadas, controles de acceso y monitoreo de seguridad.

El acceso a información sensible está limitado a las personas que lo necesitan para responderte o entregar servicios. También revisamos prácticas de forma regular y aplicamos actualizaciones para mantener los sistemas seguros.

Seguimos principios de minimización de datos—recoger lo que necesitamos, conservarlo solo mientras sea necesario y eliminarlo cuando ya no sea necesario para fines legítimos.

• Cifrado: Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros sistemas.
• Controles de Acceso: El acceso a los datos está restringido y gestionado mediante controles basados en permisos.
• Revisiones de Seguridad: Aplicamos actualizaciones y evaluamos riesgos para reducir vulnerabilidades.
• Minimización: Evitamos recoger información personal innecesaria y limitamos la retención cuando es posible.

Aunque ningún sistema puede garantizar cero riesgo, trabajamos para aplicar salvaguardas razonables acordes a la naturaleza de los datos que manejamos.

Si tienes preguntas sobre privacidad o sobre cómo se maneja tu información, ponte en contacto a través de los canales oficiales listados en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder de forma clara y rápida a las solicitudes relacionadas con la privacidad.

Dependiendo de tu región, puede que tengas derechos sobre tus datos personales, como acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición. Soportamos estos derechos cuando aplican y te guiaremos en cualquier solicitud.

Algunas informaciones pueden necesitar ser conservadas por razones legales o contractuales, pero explicaremos cualquier limitación si corresponde.

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar actualizaciones de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea aplicable.
• Limitación: Puedes pedir que limitemos el procesamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato de uso común cuando sea factible.
• Oposición: Puedes oponerte a ciertos procesamientos dependiendo de la base legal utilizada.

Para ejercer estos derechos, contacta soporte. No discriminamos a los usuarios por realizar solicitudes de privacidad.

Usamos cookies y tecnologías similares para apoyar funciones esenciales del sitio, mejorar el rendimiento y recordar preferencias. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente; otras son opcionales y pueden habilitarse mediante controles de consentimiento cuando sea necesario.

Puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, nuestras herramientas de preferencia en el sitio. Desactivar ciertas categorías puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Cookies Esenciales: Soportan seguridad, navegación y funcionalidad básica.
• Cookies de Rendimiento: Ayudan a entender la velocidad y la estabilidad del sitio usando datos agregados.
• Cookies de Preferencias: Recordar configuraciones como tema, idioma o elecciones de consentimiento.

Puedes ajustar tus elecciones en cualquier momento a través de controles del navegador o configuraciones de privacidad del sitio (si están disponibles).

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las regiones donde operamos. Revisamos las prácticas periódicamente y actualizamos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en los requisitos o servicios.

Si tienes preguntas sobre marcos de cumplimiento (como GDPR) y cómo se aplican a tus datos, contacta soporte y te explicaremos qué salvaguardas y derechos se aplican.